Indústria Automobilística

Em um mercado altamente competitivo como o automobilístico, os detalhes fazem a diferença. A obsessão por melhoria na produtividade e qualidade, a busca constante pela inovação e a necessidade em estreitar o relacionamento com o cliente final são cada vez mais críticas e essenciais neste mercado em constante mudança.

Há mais de duas décadas, a Gallup desenvolve projetos junto às maiores empresas automobilísticas do mundo, com o intuito de melhorar seu desempenho financeiro através de programas de gestão de pessoas, liderança, gestão da marca e gestão do cliente final.

Nossa atuação permeia toda a cadeia da indústria automobilística, desde empresas de auto-peças e montadores que desejam melhorar sua eficiência, produtividade e qualidade, até concessionárias que desejam melhorar a qualiadade da gestão e impulsionarem as vendas por meio da gestão de seus clientes.

Em cada um de nossos casos de sucesso há um retrato do desafio enfrentado por nosso cliente, a solução proposta e os resultados positivos no seu desempenho financeiro.

Artigos do Gallup Management Journal

Em português:

• Será que o Método Toyota pode ser transplantado?
• Uma concessionária Caterpillar consegue promover o engajamento de funcionários
• O que vale a lealdade do cliente de automóveis?
• Porque compradores de automóveis compram

Em inglês:

• Toyota Tackles an Audacious Goal
• The Four Drivers of Innovation
• China's Car Craze Is Cooling
• Engingeering a Friendly Workplace at Daimler-Chrysler
• Managing the Value of Your Brand
• Why Satisfaction Isn't Satisfying
• Toyota Applies Quality Management to People
• Audi's Drive to Service Excellence
• Killing the Brand
• All Together Now
• The Human Side of Brand