Pesquisa Gallup – Uma parceria baseada em soluções

A Gallup se especializou na transformação de seus projetos de pesquisa em parcerias que integram metas de negócios e objetivos para influenciar resultados de negócios cruciais para os clientes. Com uma abordagem integrando indicadores de negócio, realidades e novas descobertas através de pesquisas, somos capazes de atacar positivamente as principais questões envolvendo clientes e o mercado.

A consultoria da Gallup para o varejo foca nos objetivos e metas do cliente, influenciando resultados de negócio importantes para o cliente. Utilizando uma abordagem de consultoria integrada, a Gallup está apta a impactar positivamente algumas questões cruciais para os varejistas atualmente:

• Estratégia no nível executivo
• Mensurações de lealdade de clientes
• Melhoria do engajamento de funcionários
• Contratação de equipes de alta performance
• Gestão de sucessão
• Impulsionamento dos negócios no nível da loja

Metodologias de coleta de dados

Globalmente, controlamos severamente os processos de recrutamento de entrevistados, utilizando a técnica de RDD (random digit dial), com o objetivo de coletar as informações mais confiáveis disponíveis, levando em conta as nuances de cada país. Esse processo assegura integridade científica para garantir a confidencialidade do respondente e tornar as decisões de negócio mais assertivas.

Os pesquisadores da Gallup têm desenhado e conduzido milhões de pesquisas em nossos 70 anos de história, desde estudos complexos e extremamente customizados até pesquisas mensais de tracking. Só no último ano, completamos mais de 10 milhões de entrevistas com consumidores e executivos em todo o mundo. Coletamos dados por meio de telefone, Web e papel essencialmente.

Telefone

A Gallup opera um dos maiores sistemas de coleta de dados por telefone. Com uma capacidade enorme de conduzir projetos tanto de pequena quanto de grande escala, a equipe de entrevistadores da Gallup conduziram mais de 20 milhões de entrevistas ao longo dos últimos cinco anos, obtendo uma média de dez mil entrevistas por dia. A Gallup utiliza o sistema CATI (computer-assisted telephone interviewing), além de tecnologias automatizadas de controle de cotas. Este método permite o acesso a público selecionado, com controles de qualidade efetivos, gerenciamento do banco de dados, controle automático das cotas, além de favorecer a rapidez na coleta de dados e processamento de informações.

Web

A Gallup começou a realizar pesquisas via Web em 1996. Em 1998, a Gallup formalizou suas operações construindo um sistema próprio baseado na Web com uma equipe de programação exclusiva para dar suporte a essa operação. Hoje, nosso sistema suporta até 450 pesquisas via Web simultaneamente - em vários idiomas - com milhares de respondentes cada.

A Gallup tem em operação um sistema para planejar a sua capacidade atual e monitorar o uso da Web em tempo real com o objetivo de identificar necessidades de aumento de capacidade e de controlar a qualidade dos projetos. A arquitetura do sistema foi desenhada para que pudesse ser ajustada imediatamente de acordo com a demanda, se necessário. Os serviços também incluem a gestão de cotas e inclui o envio de convites e reminders para os participantes da pesquisa.

A Gallup desenvolveu seu próprio software de coleta de dados para controlar a execução das pesquisas. Os dados coletados são armazenados em um banco de dados da Oracle ^®. Os servidores da Gallup estão acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Papel

A Gallup tem plena capacidade de conduzir pesquisas via papel, seja em projetos de metodologia Intercept, seja nas empresas. A Gallup tem grande experiência na realização de projetos tanto de pequeno quanto de grande escala e conta com uma equipe especializada nesse método de coleta de dados.

Contate-nos para descobrir como podemos ajudar a sua empresa a atingir níveis cada vez maiores de desempenho.