Engajamento de Funcionários

A Gallup é uma organização reconhecida por sua liderança em pesquisa e consultoria no âmbito do engajamento de funcionários. Nossos clientes estão entre as empresas com melhores desempenhos do mercado, e trabalhamos com eles para melhorar seus resultados financeiros por meio do desenvolvimento de uma força de trabalho talentosa e altamente engajada. Esses clientes entendem que o engajamento do funcionário é a força central da economia comportamental capaz de direcionar os resultados financeiros.

Potencializando o Engajamento de Funcionários com o Q12

Muitas empresas já vinham suspeitando da relação existente entre o nível de engajamento do funcionário e o nível de qualidade do trabalho que ele realiza. Nossa pesquisa colocou um ponto final nesta discussão. Estudos publicados pela Gallup e outras instituições têm mostrado que os funcionários mais engajados são mais produtivos, mais focados no atendimento ao cliente, mais atentos aos aspectos relativos à segurança no trabalho e estão menos propensos a deixar a empresa, além de gerarem mais lucro.

A Gallup fez um estudo rigoroso no qual foram identificadas doze questões capazes de medir o nível de engajamento do funcionário, e de relacionar esse engajamento com indicadores de negócio tais como retenção, produtividade, lucratividade, engajamento de clientes e segurança no trabalho. Essas questões - o Q12 - mensuram dimensões que líderes, gerentes e funcionários podem influenciar.

Nossa pesquisa revela que a maioria dos funcionários não está engajada ou é ativamente desengajada no trabalho. O resultado disso tem sido o aumento do número de empresas sendo desafiadas na tarefa de engajar sua mão-de-obra. Mas o que as empresas podem fazer para construir locais de trabalho que abriguem funcionários altamente engajados?

O Q12 é um programa da Gallup que oferece soluções integradas, incluindo estudos quantitativos e serviços de formação e orientação que visam melhorar o desempenho dos grupos de trabalho e, conseqüentemente, da empresa.

Empresas que utilizam o Q12 melhoraram os seus níveis de produtividade, desenvolveram clientes mais engajados e aumentaram os índices de retenção de seus melhores funcionários. Além disso, obtiveram um impacto positivo na lucratividade, enquanto os índices de acidentes no trabalho e os custos com assistência médica foram reduzidos.

O Banco de Dados do Q12

A Gallup Consulting mantém um dos bancos de dados mais completos do mundo. Este banco de dados contém aspectos que conectam o engajamento de funcionários aos indicadores de negócio mais relevantes da empresa como retenção, produtividade, lucratividade, engajamento de clientes e segurança.

Nosso banco de dados é atualizado anualmente. Isso possibilita que nossos clientes comparem os indicadores de engajamento dos seus funcionários com aqueles índices obtidos por empresas em diversas partes do mundo:

• 6,1 milhões de funcionários
• 759.000 grupos de trabalho
• 542 organizações
• 63 idiomas
• 7 regiões do mundo
• 163 países

Impacto nos Negócios

Anualmente, a Gallup realiza uma série de análises e cruzamentos em seu banco de dados com o intuito de validar a correlação entre o engajamento e os indicadores de negócio, tais como produtividade, lucratividade, absenteísmo e segurança. O resultado destas análises tem provado, continuamente, que grupos de trabalho mais engajados possuem resultados de negócio significativamente superiores aos dos grupos menos engajados. Além disso, comprovamos que organizações engajadas apresentam taxa de crescimento dos lucros por ação (LPA) 2,6 vezes maior do que organizações menos engajadas na mesma indústria.

A mais recente meta-análise incluiu dados de:

• 955.905 funcionários
• 32.394 unidades de negócio
• 152 organizações
• 44 indústrias
• 26 países

Permitindo-nos concluir que:

Gallup Online

A Gallup dá suporte aos gestores e líderes com conhecimento, insights, ferramentas e direcionamento que precisam para tomar decisões com base nos resultados da pesquisa de engajamento de funcionários e maximizar resultados de negócio. O Gallup Online é uma plataforma interativa com o objetivo de facilitar o compartilhamento e acesso aos resultados da pesquisa, além de facilitar a elaboração e acompanhamento dos planos de ação. A Gallup desenvolve um website exclusivo para cada organização, com os níveis de customização necessários para que o engajamento esteja inserido nos demais programas corporativos e seja uma ferramenta com impacto positivo nas organizações.

Do ponto de vista da equipe, a ferramenta possibilita maior envolvimento do time, maior controle sobre a evolução dos planos e melhor gerenciamento das atividades. Do ponto de vista corporativo, a ferramenta significa maior possibilidade de controle macro, de auxílio àquelas equipes com dificuldades de criar planos de ação, além de organização dos processos internos.